Diferença entre MSOC e Six Sigma

MSOC vs Six Sigma

Six Sigma e MSOC são duas estratégias de gestão de negócios diferentes que foram desenvolvidas por duas empresas diferentes. Eles são diferentes um do outro porque o MSOC é relativamente mais novo que o Six Sigma e foi adicionado com alguns novos conceitos. O programa Six Sigma é o programa ou estratégia de gestão que foi pioneiro em seu campo e tem sido usado por muitas empresas desde que foi introduzido pela primeira vez.

Six Sigma
“Six Sigma” é um programa desenvolvido pela Motorola, nos Estados Unidos. É uma estratégia de gestão empresarial que foi introduzida pela primeira vez em 1986. Desde a sua introdução, tem sido amplamente utilizada por muitos setores diferentes da indústria.



O principal objetivo do Six Sigma é melhorar a qualidade de todos os processos de produção. Essa melhoria é alcançada identificando os erros ou defeitos e, em seguida, removendo as causas dos erros. Ele também se concentra em minimizar a variabilidade nos processos de negócios e fabricação. Seis Sigma usa métodos de gerenciamento de qualidade e métodos estatísticos para ter pessoas especialmente treinadas em uma organização que podem ajudar na redução de custos e no aumento de lucros. Essas pessoas têm diferentes níveis de certificação, como; “Faixa preta”, “Faixa verde”, etc. As características do Six Sigma são:

Para o sucesso do negócio, é importante alcançar resultados de processo previsíveis, como reduzir a variação do processo. Também é importante alcançar a estabilidade por meio de esforços contínuos.
Os processos de negócios e a manufatura podem ser aprimorados continuamente por meio da análise, medição e controle.
Para alcançar um programa que sustente o comprometimento, é necessário não apenas de toda a organização, mas também da gestão de alto nível.

MSOC
“MSOC” ou “Sistema de Gestão e Controle Operacional” é um programa de gestão desenvolvido pela BellSouth em 2004. É um programa que agora é usado por grupos de campo no Sudeste. O MSOC envolve a combinação de medição do trabalho, gerenciamento de processos, controle de gerenciamento e desenvolvimento de pessoas. Este programa tem criado uma excelente taxa de produtividade em operações e gerenciamento de processos. O MSOC enfatiza a melhoria da qualidade e do desempenho por meio de indicadores que se concentram no desempenho, serviço, qualidade e eficácia. Alguns recursos do MSOC são:

Para gerenciar os negócios de forma eficaz, o programa oferece alavancagem para oportunidades.
São estabelecidas metas claras de desempenho em uma base diária.
Ele fornece uma determinada estrutura e regras básicas para melhorias.
Ajuda a aumentar a capacidade da organização de melhorar o desenvolvimento das habilidades dos funcionários e adotar práticas eficazes.
Ajuda a eliminar tarefas sem valor agregado e equilibrar cargas de trabalho e recursos.

Resumo:

1. O Six Sigma foi desenvolvido e introduzido pela Motorola, EUA, em 1986, enquanto o MSOC foi desenvolvido e introduzido pela BellSouth em 2004.
2. A principal diferença reside no fato de que o MSOC foca no aspecto comportamental dos funcionários. Ele enfatiza a gestão de desempenho no nível individual do funcionário.